Centro Artesanal Huambaló | Tienda en línea

GARANTIA

El período de garantía es de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre exclusivamente:

• Daños incidentales al producto terminado que puedan ocurrir debido a defectos de fabricación o fallas en los materiales.
• Reemplazo o reparación de piezas. Cenarhu no promete cambios completos en el producto a menos que se informe de daños dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra.
• Para compras web el cliente deberá reportar las novedades al recibir en un plazo no mayor a 24 horas para aplicación de la garantía.

CONDICIONES

• La garantía es en beneficio del comprador original del producto. No es transferible.
• Si el cliente retira y transporta los productos por su cuenta, la inspección durante el período de garantía se realizará en el punto donde fueron retirados los mismos.
• El servicio debe ser requerido inmediatamente, una vez que se detecte un defecto de fabricación o falla en materiales.
• Aplica siempre que se hubiere destinado al uso normal de acuerdo a la naturaleza del bien que es de uso exclusivamente doméstico.
• Cenarhu suministrará un reemplazo adecuado de partes y decidirá a su discreción lo que constituye dicho reemplazo.
• Las partes defectuosas sustituidas en el transcurso de los trabajos de reparación o restitución, pasarán a ser de propiedad de Cenarhu.
• La inspección de productos en garantía será realizada en el lugar y dirección donde Cenarhu hizo la entrega.

La garantía queda anulada en los siguientes casos:

• Cuando los productos carecen del mantenimiento sugerido en el cuidado del mueble.
• Cuando los productos son manipulados o transportados incorrectamente por terceros.
• Cuando los productos son ensamblados o armados incorrectamente por terceros.
• Cuando la estructura o el diseño original de los productos han sido modificados.
• Cuando se han realizado trabajos de reparación por personal no autorizado por Cenarhu.
• Cuando los productos son almacenados por el cliente en bodegas o lugares no adecuados para garantizar su conservación en buen estado o integridad.
• Cuando los productos han sufrido daños por cambio de domicilio o lugar donde fueron originalmente ensamblados.
• Cuando los productos son utilizados en actividades comerciales, de negocios o en alquiler.

EXCLUSIONES

• Daños o rotura de vidrios.
• Desgarres, deshilaches y manchas en telas o cueros.
• Ablandamiento y cambio de forma en espumas y fibras, ocasionadas por el uso.
• Oxidación por falta de protección a partes metálicas.
• Daños causados por arrastre.
• Deformación o hinchamiento de los componentes del mueble por causa de humedad.
• Pandeo o doblado de los componentes del mueble por sobrecarga de peso en partes no diseñadas para el fin.
• Elementos decorativos y complementos tales como lámparas, jarrones, alfombras, espejos, cuadros, etc.
• Pérdida de partes o componentes de los muebles.
• Daños ocasionados por el uso normal de producto o desgaste a través del tiempo.
• Daños ocasionados por variaciones de voltaje o cortocircuitos.
• Daños ocasionados a los productos por incendios, explosiones, etc.
• Daños ocasionados por desastres naturales como inundación, movimientos telúricos, etc.
• Daños generados por la demora en solicitar el servicio de garantía.
• ESTÁN EXCLUIDOS de nuestra carta de garantía TODOS LOS ELEMENTOS DECORATIVOS Y COMPLEMENTOS, tales como: lámparas, jarrones, alfombras, apliques de pared, espejos y similares, adquiridos en nuestras tiendas a nivel nacional o a través de www.cenarhu.com.

DEVOLUCIONES

Los cambios por medidas, colores o diseño se efectuarán máximo en 24 horas luego de la entrega de la mercadería. No se realiza cambio ni devoluciones de colchones o almohadas que estén fuera de su empaque de origen.

RECLAMOS

En el caso de que desee presentar un reclamo o enviarnos sus sugerencias puede comunicarse al siguiente correo
electrónico: info@cenarhu.com.